Επιστροφές Προϊόντων

H Holistic Health Synergies, θέλοντας να προσφέρει τις κατά το δυνατόν καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες της, σας δίνει την δυνατότητα επιστροφής και αντικατάστασης των προϊόντων της παραγγελίας σας, σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που παραλάβατε ήταν καθ’ οιονδήποτε τρόπο προβληματικό, (σπασμένη ή ανοιγμένη συσκευασία, προϊόν διαφορετικό από αυτό της παραγγελίας, ελαττωματικό κλπ). Σας δίνουμε ακόμη και τη δυνατότητα να μας επιστρέψετε προϊόν το οποίο παραγγείλατε εκ παραδρομής, ενώ θα θέλατε κάποιο άλλο! Τέλος, επειδή θέλουμε να έχετε μια απόλυτα ικανοποιητική εμπειρία μαζί μας, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να μας επιστρέψετε το προϊόν που προμηθευτήκατε, ακόμη και στην περίπτωση που μετανιώσατε για την αγορά και εμείς σας επιστρέφουμε άμεσα τα χρήματά σας!

Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων

  • Να έχετε προμηθευτεί το προϊόν από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Holistic Health Synergies
  • Η ενημέρωσή μας για την επιθυμία επιστροφής θα πρέπει να έχει γίνει εντός επτά ημερολογιακών ημερών από της παραλαβής του από εσάς
  • Η επιστροφή του προϊόντος να έχει υλοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από της παραλαβής του από εσάς
  • Το προϊόν της επιστροφής να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς του
  • Εάν πρόκειται για προϊόν λανθασμένης αποστολής, αυτό θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση παραλαβής του, δηλαδή στην πρωτότυπη συσκευασία του, κλειστό, άθικτο και χωρίς φθορές
  • Κατά την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιληφθούν τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα ή προσφορές

Διαδικασία Επιστροφής 

  • Συμπληρώνετε τη φόρμα «επιστροφής προϊόντων», δίνοντας τα στοιχεία σας, τα στοιχεία της παραγγελίας και τα στοιχεία του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε
  • Άμεσα θα λάβετε ηλεκτρονικό μήνυμα με τον κωδικό επιστροφής εμπορευμάτων και λεπτομέρειες για την επιστροφή του προϊόντος
  • Μας αποστέλλετε το προϊόν και εμείς είτε σας το αντικαθιστούμε, είτε καταθέτουμε τα χρήματά σας στο λογαριασμό που θα μας υποδείξετε 

Λοιπές Λεπτομέρειες

  • Σε περίπτωση αποστολής προϊόντος διαφορετικού από αυτό της παραγγελίας, ο ταχυμεταφορέας μας θα παραλάβει από το χώρο σας το δέμα, μέσα στο οποίο θα έχετε συσκευάσει το προϊόν. Την ίδια ημέρα που θα το παραλάβουμε, θα σας αποστείλουμε το προϊόν της παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων τα αναλαμβάνουμε εμείς.
  • Σε περίπτωση που το προϊόν ήταν καθ’ οιονδήποτε τρόπο προβληματικό, είτε από υπαιτιότητά μας είτε από υπαιτιότητα του ταχυμεταφορέα, ακολουθείται η ίδια, όπως παραπάνω, διαδικασία αντικατάστασης του προϊόντος.
  • Εάν ενώ θέλατε κάποιο προϊόν, κατά λάθος παραγγείλατε κάποιο άλλο, μπορείτε να μας το πείτε, συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, θα μας αποστείλετε το προϊόν και εμείς θα σας το αντικαταστήσουμε με το επιθυμητό. Η δυνατότητα αυτή προσφέρεται μόνο στην περίπτωση που το προϊόν παραληφθεί από εμάς άθικτο και με σφραγισμένη συσκευασία. Για τυχόν διαφορά τιμής, καθώς και για τα έξοδα αποστολής θα ενημερωθείτε με το ηλεκτρονικό μήνυμα που θα παραλάβετε.
  • Εάν αλλάξατε γνώμη και δεν επιθυμείτε το προϊόν, θα πρέπει να μας το επιστρέψετε στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, ενημερώνοντας μας με τον αριθμό λογαριασμού (ΙΒΑΝ), στον οποίο επιθυμείτε να καταθέσουμε τα χρήματά σας. Για λόγους ασφάλειας, ο δικαιούχος του λογαριασμού θα πρέπει να είναι ο ίδιος που το όνομά του αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Λάβετε υπ’ όψιν ότι στην περίπτωση αυτή θα επιβαρυνθείτε και με τα τυχόν έξοδα της εκ μέρους μας αρχικής αποστολής και αντικαταβολής. Οι εκ μέρους μας επιστροφές χρημάτων γίνονται άμεσα. Τα χρήματα κατατίθενται στον λογαριασμό σας εντός 3 εργάσιμων ημερών από της επιστροφής των προϊόντων.

Διεύθυνση Επιστροφής Προϊόντων

Holistic Health Synergies
Ερμού 8
105 63, ΑΘΗΝΑ

Για οποιαδήποτε πληροφορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών μας, στο 216.2000.106